喜力人丨山東濟寧店孫瑞
凡事都以專業(yè)將服務(wù)做到極致，這是一種追求完美的精神，是一種不滿足于現(xiàn)狀、在快速發(fā)展的市場環(huán)境下最為難得的工匠精神。
本期《喜力人》一起了解喜力瓷磚山東濟寧店掌舵人孫瑞如何以以專業(yè)之名，將喜力瓷磚打造成當?shù)厥袌龈呖诒姆?wù)品牌。（喜力瓷磚山東濟寧店下文簡稱濟寧店，孫瑞下文簡稱孫總）
口碑背后，唯有堅持與付出
老話說：“臺上一分鐘，臺下十年功”，孫總對這句話詮釋得淋漓盡致。
喜力瓷磚在濟寧市場收獲越來越高的口碑，背后的掌舵手孫總功不可沒，但孫總并不是天賦型選手，她獲得的所有成績，都是一步一個腳印走出來的。
（孫總在喜力年會上作優(yōu)秀經(jīng)銷商代表發(fā)言）
孫總說：在濟寧陶瓷市場不再有集中式、爆發(fā)式消費增長的現(xiàn)狀下，只有過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，以及把服務(wù)、細節(jié)、售后做好，品牌才能有好的口碑，而濟寧店就是依靠產(chǎn)品和服務(wù)提升品牌在當?shù)氐目诒蛯嵙Φ摹?/span>
（喜力年會截圖）
所以店面接待、售后維護、走訪小區(qū)、異業(yè)聯(lián)盟...日常的忙碌總能看到孫總的身影，不論多累多繁瑣，她都帶領(lǐng)著團隊一直耐心拆解各種難題、細心協(xié)調(diào)各板塊溝通、持續(xù)改善經(jīng)營，就是為了將客戶想要的專業(yè)服務(wù)做到常規(guī)化和日?；?/span>
就是這種鍥而不舍、追求極致的精神，加上對陶瓷事業(yè)的熱愛，給孫總帶來超強的力量，在當?shù)厥袌?，讓她和她的團隊變成了耀眼的一束光。
做更好的品牌，選擇喜力
每個人都有自己的熱愛，對于孫總來說，陶瓷事業(yè)就是她的熱愛。而她對這份事業(yè)的熱愛首先體現(xiàn)在品牌的選擇上。
從早年代理其它牌子到2019年加盟喜力瓷磚，這不僅是市場導(dǎo)向的結(jié)果，也是孫總發(fā)展方向轉(zhuǎn)變的開始。孫總解釋：產(chǎn)品同質(zhì)化，加上目標消費群體年輕化，原來的牌子已無法滿足未來市場發(fā)展需求，必須要找到適合市場發(fā)展的品牌才能生存下去。選擇喜力瓷磚是基于生產(chǎn)實力、品牌定位、運營模式等方面綜合考慮的。
（喜力瓷磚生產(chǎn)實力）
首先是喜力瓷磚所在集團實力雄厚，在廣東有五大生產(chǎn)基地，今年更新增巖板生產(chǎn)基地，產(chǎn)品質(zhì)量、供貨等都更穩(wěn)定，產(chǎn)品有競爭優(yōu)勢；
（喜力瓷磚巖板生產(chǎn)基地）
其次是喜力瓷磚定位年輕時尚，無論是產(chǎn)品花式紋理、應(yīng)用設(shè)計還是傳播推廣，都能滿足當下新消費群體對不同家裝設(shè)計風格的要求；
第三是喜力瓷磚對于經(jīng)銷商的幫扶力度大，合作模式多樣，滿足到經(jīng)銷商不同階段的發(fā)展。
（喜力瓷磚部分產(chǎn)品空間效果展示）
孫總說：優(yōu)質(zhì)的品牌能提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品，能創(chuàng)造最優(yōu)的場景來滿足消費者不斷變化的需求，提升廠商合作與服務(wù)效能，三者相互相承，缺一不可，所以做更好的品牌，選擇喜力瓷磚。
精耕細作，讓品牌之路更長遠
孫總介紹，目前濟寧店共有兩家門店，一間是主打喜力瓷磚的品牌旗艦店，以定制服務(wù)為主，提供設(shè)計方案、家裝流程指導(dǎo)、喜悅售后等品牌定制服務(wù)；一間是綜合店，針對靈活裝修、多快好省的消費需求，兩間店以消費需求定位和劃分職能，盡可能為更多不同裝修需求的業(yè)主服務(wù)。
（孫總團隊的部分成員）
其中喜力品牌旗艦店團隊共有6名，1名店長，4名銷售、1名后勤，團隊更側(cè)重于流程管理和分工制度，讓內(nèi)部各個崗位職責更明確，各人各施其職有章可依。加上鋪貼工長10多人，解決鋪貼施工質(zhì)量問題，真正讓業(yè)主客戶省心、放心、安心。
（濟寧店日常）
同時，孫總在小區(qū)渠道上也有自己的獨到經(jīng)驗心得。以小區(qū)樣板房為突破，集中人力宣傳樣板間房，以介紹、帶看、參觀等形式快速覆蓋小區(qū)；同時聯(lián)合其它關(guān)聯(lián)家居品牌做小區(qū)異業(yè)聯(lián)盟，快速推開小區(qū)拓建。
（濟寧店顧客合影截圖）
在品牌選擇、店面運營、團隊管理、渠道拓建上孫總都做到專業(yè)、極致，持續(xù)打造自身的核心的競爭力，將喜力瓷磚升華為提升人居空間品質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)量的媒介，讓好瓷磚走進千家萬戶，惠及更多人。
（濟寧店小區(qū)推廣）
結(jié)語：做事踏實，事做扎實，孫總專注在自己熱愛的陶瓷事業(yè)上并持續(xù)積累，而她也通過這份事業(yè)表達了自己：務(wù)實、專業(yè)、追求極致和用戶至上，而這些，也將成為孫總和喜力瓷磚在濟寧市場走得更遠的力量。
